Afin de déceler un potentiel problème technique sur votre Terminal de paiement veuillez suivre les étapes de notre assistant technique ci-dessous :

  1. Vérifier l’état de votre connexion téléphonique, Internet, Wi-Fi ou 3G
    Attention : Si vous êtes connecte en 3G, assurez-vous de voir au minimum 2 barres de réceptions en haut de l’écran de votre terminal de paiement
  2. Si vous possédez un module client et/ou commerçant, vérifiez si le câble est bien raccordé aux connecteurs
  3. Veuillez essayer de démarrer votre terminal de paiement via MENU 3 4
    Remarque : Si votre terminal est connecté à un système de caisse, veuillez d’abord appuyer sur STOP puis OK
  4. Si aucune des étapes précédemment citées ne permettent de résoudre votre problème de connexion, veuillez retirer les câbles d’alimentation de votre terminal de paiement pendant au minimum 30 secondes avant de les reconnecter.